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以人为本“平安福+智慧医疗”深度赋能保险业

2019-11-16 19:16:49      访问量:655

近年来,保险公司对重型保险产品的同质化由来已久。中国平安,保险业的领导者,通过升级旗舰产品平安福,科技促保险,不断引领保险业差异化发展,并取得卓越成就。根据平安的半年度报告,2019年上半年,中国平安在财富500强中排名第29位。福布斯在全球2000强上市公司中排名第七;Brandztm在全球最有价值品牌100强中排名第40,在全球多元化保险公司中排名第一。

同时,上半年,面对消费者对风险对冲的需求和对健康幸福生活的追求,中国平安始终贯彻“以人为本”的理念,通过“一客户、多产品、一站式服务”的综合财务管理模式,为1.96亿个人客户和5.76亿互联网用户提供金融产品和服务。其中,首款产品平安福与智能医疗相关产品的结合准确把握了消费者的需求,为消费者创造了完善的保护和健康管理服务,促使保险业不断走向健康生活链的前端,提供领先的前端管理服务。

平安福,2000万消费者的信任选择

严重的疾病爆发和高昂的治疗费用正在摧毁许多家庭的幸福。以癌症为例:2019年1月,国家癌症中心发布的最新国家癌症统计数据显示,2015年中国恶性肿瘤发病率约为392.9万,死亡人数约为233.8万。这意味着平均每天有10,000多人被诊断患有癌症,平均每分钟有7.5人被诊断患有癌症。

面对这些不幸,越来越多的人意识到保险的重要性和必要性。根据中国保监会2019年初发布的《2018年保险统计报告》,2018年保险业原始保费收入为3801.62亿元,同比增长3.92%。

总的来说,消费者需求强劲,但保险业整体现状不容乐观。在170家保险公司中,不仅产品同质化,而且索赔混乱,这使许多消费者感到痛苦。选择实力雄厚的保险公司和索赔可靠的产品已成为消费者购买保险的关键。

经过多年的市场沉淀和测试,平安旗舰高价值安全产品平安福已经成为消费者的首选产品之一。数据显示,平安富自2013年上市以来,已售出近2000万件。2014年至2018年的第一年保费收入增长迅速,年复合增长率为55.3%,在市场份额方面位居行业前列。同时,在赔偿方面,平安福系列产品累计赔偿近106亿元,有效发挥了保险保障作用。

平安富再次升级,聚焦消费者保护需求

保险产品变热并不难,但继续变热却很难。坚持“名保”原则,保护第一,不断优化产品,满足各级消费者的需求。

众所周知,平安府自成立以来,已涵盖了当时常见的30种严重疾病和8种轻微疾病。此后,为了满足更多人的安全需求,平安福将每年或每两年扩大该疾病的覆盖面。2015年,平安福将重大疾病保险的覆盖范围从38种扩大到45种。2016年,严重和轻微疾病的类别将分别增加到80和20种。2018年,它将涵盖100种严重疾病和30种轻微疾病。

今年7月,平安福如期进行了第七次升级。升级后的平安福2019年二期覆盖面涵盖100种严重疾病和50种轻微疾病。与平安福(2019)保险产品计划相比,小病责任从30种提升到50种。它不仅筛查了较高发病率的微小疾病,如原位癌、早期肝硬化、轻度烧伤、心脏瓣膜介入手术等。,这将对生活产生较大的影响,但也包括了次要疾病,如非典型急性心肌梗死、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等。,这是消费者高度关注的,具有更广泛的疾病保护。

“平安福智能医疗”提供全生命周期保障

同时,近年来平安富创新性地将消费者保护放在首位,深入挖掘“保险名称保护”,率先将智能医疗与行业结合,将智能医疗融入产品设计,探索疾病预测、健康管理、医疗服务等。,为消费者提供生命周期的全方位保护。

以平安富发起的“健康行走、健康奔跑、健康行走世界”计划为例。该计划将保险保障与健康管理紧密结合,拓展了传统的保险保障服务。实现年度目标,即被保险人在前两个保单年度累计18个月或24个月,每月25天每天至少10,000步。从第三个保单年度开始,平安富主保险的死亡保险和大病保险将分别增加主保险和大病保险的基本覆盖面5%和10%。

在慢性病扩散和早期检测、早期预测和精确预防的疾病预测领域,平安智能医疗(Ping An Smart Medical)为心脑血管疾病、糖尿病和肾脏疾病等关键慢性病开发了精确预测模型,并建立了预测群体疾病趋势和个体疾病风险的项目。目前,平安智能医疗已经推出40多个智能疾病预测模型,预测准确率超过90%。上半年,平安智能医疗团队还发表了世界上第一篇关于人工智能疾病预测的顶级医学论文。

在医疗服务方面,平安推出了与重疾病保险产品相匹配的健康管理服务产品,其中包括医疗用平安福360。该产品可帮助消费者在生病时,在诊断、治疗和康复的全过程中提供医疗服务。其核心是专家号的识别、国内外专家的二次诊断、国内外知名医院的住院安排和专家康复管理。在整个诊疗过程中辅以安全专职专家、心理医生陪同会诊等11项服务,实现了保险的经济补偿和医疗服务资源的双重保障。

可见,“平安福智能医疗”模式涵盖了消费者生命周期中的健康管理、疾病预测、疾病保护和医疗服务提供者等方面。目前,平安还搭建了一个涵盖监管平台、智能服务、基础平台和智能医疗智库的一体化智能医疗平台。它与20多个省市卫生委员会建立了合作关系。已登陆中国、新加坡等国家或地区100多个城市的3000多家医疗机构,为政府、医疗机构和患者提供综合监管平台、智能疾病预测、智能图像筛查、智能诊疗助理askbob(包括智能辅助诊疗、医疗智库和智能随访患者教育)等综合服务。

用科技扶持保险业务

然而,无论是在平安福还是智能医疗,平安一直在大力实践科技创新服务模式。理赔、保险单服务、增值服务和智能医疗服务不断升级,为消费者提供“简单、方便、友好、放心”的消费体验。

在理赔方面,平安利用大数据、生物识别技术等技术推出手机理赔服务——“闪光理赔”(flash claim)。在申请赔偿时,消费者将通过“电子签名人脸识别”来验证和确认自己的身份。同时,大数据风控制模型将用于准确筛选风险和快速完成案例审查。索赔申请采用光学字符识别技术,智能读取证书信息,无需填写、往返和等待,解决了保险索赔程序复杂、时效性差、安全性不足的难点。

在政策服务方面,平安在行业内率先推出“智能客户服务”,提供全程在线服务。“智能客服”利用生物认证、大数据、远程视频和人机交互等人工智能技术,构建业务筛查、风险定位、在线自助服务和航空商店四大核心能力,使9000万平安人寿消费者能够留在室内,享受在线一站式政策业务处理。

目前,保险业正处于一个崭新的时代坐标。平安以消费者需求和经济发展为中心。构建“平安福智能医疗技术”三维赋能系统是以人为本的,将为消费者带来更加完善的保险保障,为保险业的高质量发展注入新的动力。

资料来源:中国财经网

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